FAQ

VEEL GESTELDE VRAGEN

Ik heb mij ingeschreven voor een cursus. Wanneer hoor ik of de cursus doorgaat?
Uiterlijk twee weken voor de startdatum besluiten wij of de cursus doorgaat of geannuleerd wordt. Dat is afhankelijk van het aantal inschrijvingen op dat moment. Je krijgt er per e-mail bericht over.

Ik heb geen e-mail ontvangen of een cursus wel of niet doorgaat.
Het zou kunnen dat je e-mailprogramma onze mail in de junk- of spam box zet.
Je kunt ons indien mogelijk bij je e-mailaanbieder toevoegen aan betrouwbare afzenders.

Waar vind ik cursusinformatie?
Actuele informatie over het cursusaanbod is te vinden op www.vuamersfoort.nl.
Je kunt je hier ook digitaal inschrijven en aanmelden voor de nieuwsbrief, dan blijf je altijd op de hoogte van actueel nieuws over de Volksuniversiteit.

Hoe kan ik annuleren?
Annuleren van het volgen van een cursus kan schriftelijk of per e-mail.

• Na aanmelding is er een bedenktijd van 5 werkdagen waarbinnen je kosteloos kunt annuleren.
• Indien je de aanmelding tot 14 dagen voor aanvang van de cursus annuleert, betaal je 50% van het cursusgeld.
• Als je annuleert binnen 14 dagen voor aanvang van de cursus, dan betaal je het volledige cursusgeld
• Indien je tijdens de cursus opzegt, vindt geen restitutie van het cursusgeld  plaats.

Is het mogelijk het cursusbedrag in termijnen te betalen?
Indien je per iDeal betaalt, kun je niet in termijnen betalen. Alleen via het verlenen van een automatische incasso kun je in termijnen betalen: alleen voor taalcursussen van 24 lessen kan dat in twee termijnen.
Als je betaald hebt per iDeal en de cursus gaat niet door, wordt het geld teruggestort.

Wanneer wordt het cursusbedrag geïncasseerd?
Bij betaling via een automatische incasso wordt het cursusbedrag geïnd aan het einde van de maand vanaf 1 week voor aanvang van de cursus . 

Waar kan ik studieboeken kopen?
Studieboeken kun je bestellen bij de boekhandel, Intertaal of Bol.com.
Houd er bij voortijdige aanschaf rekening mee dat een cursus bij onvoldoende belangstelling tot 2 weken voor aanvang geannuleerd kan worden. 

Hoe zijn de niveaus van de taalcursussen ingedeeld?
Bij de omschrijving van de cursus staat het niveau volgens het Europees Referentie Kader aangegeven. In het Europees Taalportfolio worden vijf taalvaardigheden onderscheiden (volgens het Europees Referentiekader ERK): luisteren, lezen, schrijven, spreken en gesprekken voeren. Elke vaardigheid wordt op drie beheersingsniveaus beschreven: beginner (A), onafhankelijk (B) en vaardig (C); elk niveau is weer onderverdeeld in laag (1) en hoog (2). Bij A1 beheers je de vaardigheid helemaal niet; C2 bereik je pas na een aantal jaren leven in een land waar de taal gesproken wordt, of na een universitaire opleiding. Klik hier voor meer uitleg over de indeling van de taalniveaus.

Hoe kan ik mijn taalniveau bepalen?
Bij het inschrijven voor een cursus is het belangrijk  dat je uitgaat van je kennis van de vreemde taal. Aan de hand van een test 'Wat is mijn niveau nu?' kun je nagaan op welk niveau je een vreemde taal beheerst. Het is altijd verstandig je instapniveau ook met de docent te bespreken. Bij de start van een cursusjaar organiseren we een talenspreekuur waar je met de docent kunt overleggen welk niveau voor jou het best is.

Kan ik een diploma krijgen voor de taalcursussen?
De cursussen zijn met uitzondering van de cursus Cambridge Engels niet diplomagericht.
Bij 80% aanwezigheid kun je een certificaat aanvragen.

Wat is de leeftijdsgrens voor een taalcursus?
Richtlijn – vanaf 18 jaar. In de cursussen wordt gebruik gemaakt van lesmethoden ontwikkeld voor onderwijs aan volwassenen.

Wat doet de Volksuniversiteit met mijn gegevens?
Zie het Privacyreglement van de Volksuniversiteit.

Hoe kan ik een klacht indienen?
Zie voor het indienen van een klacht de Klachtenregeling van de Volksuniversiteit.