Veelgestelde vragen

VEEL GESTELDE VRAGEN

Ik heb mij ingeschreven voor een cursus. Wanneer hoor ik of de cursus doorgaat?
Uiterlijk een week voor de startdatum besluiten wij of de cursus doorgaat of geannuleerd wordt. Dat is afhankelijk van het aantal inschrijvingen op dat moment. Je krijgt er per e-mail bericht over.

Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn inschrijving geen e-mail of een cursus wel of niet doorgaat.
Binnen 24 uur ontvangt u per mail de bevestiging van uw inschrijving. Let op, dit is nog geen bevestiging van deelname.
Helemaal geen mail gezien? Het zou kunnen dat je e-mailprogramma onze mail in de junk- of spam box zet.
Je kunt ons indien mogelijk bij je e-mailaanbieder toevoegen aan betrouwbare afzenders.

Waar vind ik cursusinformatie?
Actuele informatie over het cursusaanbod is te vinden op www.vuamersfoort.nl.
Je kunt je hier ook inschrijven en aanmelden voor de nieuwsbrief, dan blijf je altijd op de hoogte van actueel nieuws en aanbod van de Volksuniversiteit.

Hoe kan ik annuleren?
Annuleren van een cursus kan per e-mail of telefonisch. Bij geen gehoor spreek dan de voicemail in. 

  • Na inschrijving is er een bedenktijd van 14 dagen waarbinnen u uw cursusdeelname kosteloos kunt annuleren. 
  • Indien u uw deelname tot 14 dagen voor aanvang van de cursus annuleert, wordt 50% van het cursusgeld teruggestort. 
  • Bij annulering binnen 14 dagen tot aanvang van de cursus, of indien u tussentijds opzegt, vindt geen restitutie plaats.

Is het mogelijk het cursusbedrag in termijnen te betalen?
Nee, het is niet mogelijk in termijnen te betalen.
Je betaald een cursus per iDeal. U rekeningnummer is hierdoor niet bij ons bekend. Wanneer een cursus niet doorgaat, wordt het geld teruggestort. Stuur dan uw rekeningnummer per mail naar ons toe zodat wij de terugbetaling kunnen verwerken. 

Waar kan ik studieboeken kopen?
Studieboeken kun je bestellen bij de lokale boekhandels zoals Veenendaal, De Algemene Boekhandel of Riemer. Of bij de online boekhandels Intertaal of Bol.com
Houd er bij voortijdige aanschaf rekening mee dat een cursus bij onvoldoende belangstelling tot 1 week voor aanvang geannuleerd kan worden. Meestal kan u het lesboek gratis retour sturen en uw geld terug krijgen van de boekhandel. 

Hoe zijn de niveaus van de taalcursussen ingedeeld?
Bij de omschrijving van de cursus staat het niveau volgens het Europees Referentie Kader aangegeven. In het Europees Taalportfolio worden vijf taalvaardigheden onderscheiden (volgens het Europees Referentiekader ERK): luisteren, lezen, schrijven, spreken en gesprekken voeren.
Elke vaardigheid wordt op drie beheersingsniveaus beschreven: beginner (A), onafhankelijk (B) en vaardig (C); elk niveau is weer onderverdeeld in laag (1) en hoog (2). Bij A1 beheers je de vaardigheid helemaal niet; C2 bereik je pas na een aantal jaren leven in een land waar de taal gesproken wordt, of na een universitaire opleiding. Klik hier voor meer uitleg over de indeling van de taalniveaus.

Hoe kan ik mijn taalniveau bepalen?
Om jouw taalkennis en niveau volgens het Europees Referentiekader te bepalen, adviseren wij je om gratis een online taaltest te doen.

De 'Dialang' toets is ontwikkeld met Europese steun. Hiermee kan je jouw instapniveau vaststellen.
Je wordt getoetst op verschillende vaardigheden; schrijven, woordenschat, taalstructuren, grammatica, luisteren en lezen. De taaltest duurt ongeveer 1 uur en na de test krijg je direct de uitslag en ook feedback.

Op basis van deze taaltest bepaal je jouw instapniveau en daarmee de juiste keuze voor een taalcursus bij Volksuniversiteit Amersfoort.

De test is gratis. Klik hier voor de link. Nadat je op de play button hebt gedrukt kies je voor instructies in het Nederlands.

Blijf je twijfelen dan kan je altijd contact met ons opnemen zodat wij je in contact brengen met de docent.

Kan ik een diploma krijgen voor de taalcursussen?
De cursussen zijn met uitzondering van de cursus Cambridge Engels niet diplomagericht.
Bij 80% aanwezigheid kun je een certificaat aanvragen. Stuur hiervoor een mail naar [email protected].

Wat is de leeftijdsgrens voor een taalcursus?
Richtlijn vanaf 18 jaar. In de cursussen wordt gebruik gemaakt van lesmethoden ontwikkeld voor onderwijs aan volwassenen.

Wat doet de Volksuniversiteit met mijn gegevens?
Zie het Privacyreglement van de Volksuniversiteit.

Hoe kan ik een klacht indienen?
Zie voor het indienen van een klacht de Klachtenregeling van de Volksuniversiteit.